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资产管理处一次示知造
2015-01-13 11:28  

 

 

第一条一次示知造是有关职员(以下简称做事人)经由过程来访、来电、来信(函)、电子邮件等体式格局,要求赐与效劳或征询有关解决事件时,包办职员应一次性将其所要解决事项的根据、时限、顺序、所需的质料和不予解决来由示知做事人的轨制。

第二条一次示知造应对峙大众至上、热忱效劳、为大众供应便当的原则;一次示知造可接纳多种示知体式格局,综合应用言语、须知、注意事项、做事指南等情势,把一次性示知做好,不留死角;对需一次性示知的事项,除电话征询可用口头一次性示知的情势中,要以书面的情势示知当事人。

第三条经办人必需背做事人供应以下示知内容:做事流程、所需质料、经过部门、受理工作人员和时限等。

第四条对做事人要求解决的事项,经办人该当场考核有关手续和质料,对立即解决的事项要立即解决;对手续、质料不齐或不符合要求的,应一次性书面示知其所需增补的手续和质料;申请人根据书面示知的要求增补后,经办人该当实时予以解决。

第五条对做事人所办事项触及多个部门的,或相干手续、质料不清楚,法律、法例和规范性文件划定不明确等特别状况,经办人应实时资助其征询相识或叨教讲演,并将效果示知当事人,不克不及一推了之。

第六条做事人要求解决的事项果不符合有关规定而没法解决的,经办人应示知法律、法例或政策要求,并做好注释事情。

 

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